弊社では、お客様の要望に応えた製品開発を進めるために、お客様の声を積極的に集めています。お客様相談室へ寄せられた意見を参考にしているほか、「ニチバンアンケート」を行い、どのような製品が求められているのかを調査し、そのデータを製品開発に役立てています。また、新製品を発売する前は弊社のホームページでモニターとなってくれる方を募集し、実際に使用していただいた感想を基に、さらに改良を重ねてから発売することなども行っています。

例えば、弊社の代表的な製品である「セロテープ®」ですが、そのシリーズにクリーンルームでも使用できないかという声を基に開発された「セロテープ®クリーンルーム用」があります。一般の製品では巻心に再生紙を使用していますが、クリーンルーム用ではポリエチレン製の巻心を採用しているので、紙粉が飛散する心配はありません。また、先述したようにセロハンは木材パルプから作られており、水分を含むため石油系テープのように静電気が起こりにくい特徴があります。

エコプロダクツでは、実際に「セロテープ®ぞうさんカッター」などをお客様に使っていただきました。ぞうさんカッターはかわいらしいデザインを前面に出していますが、カッター刃の部分には再生ペット材を使用しており、キュートで握りやすいフォルムでありながら環境に配慮している製品です。このような点をご説明したところ、お客様にはとても好評でした。

環境に配慮していることに加えて、お客様からご愛顧いただいている製品を生み出しているということについては、メーカーとして誇りに思っています。

エコプロダクツで「ecoのり®」や「セロテープ®」をご紹介したところ、使う機会が多くても環境に配慮したものだとご存知ない方が多く、お客様に環境を配慮した製品だと知っていただけることは非常に貴重な機会であり、うれしく思っています。